1. Introdução
A Adimpla ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
2.1. Dados da Empresa (Controlador)
- Dados cadastrais: Nome da empresa, CNPJ, endereço, telefone, e-mail
- Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por gateway seguro)
- Chave Pix: CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória
- Configurações: Vertical de negócio, templates, preferências
2.2. Dados dos Devedores (Titulares)
- Dados cadastrais: Nome, CPF/CNPJ, telefone (WhatsApp), e-mail
- Dados financeiros: Valor das faturas, datas de vencimento, histórico de pagamentos
- Histórico de cobrança: Mensagens enviadas, respostas, promessas de pagamento
2.3. Dados de Uso
- Logs de acesso e utilização da plataforma
- Endereço IP, navegador, dispositivo
- Métricas de performance e erros
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos os dados coletados para:
- Prestação do serviço: Processar cobranças, enviar mensagens, gerar códigos Pix
- Comunicação: Notificações sobre pagamentos, atualizações, suporte
- Melhorias: Análise de uso para aprimorar funcionalidades
- Segurança: Prevenir fraudes e abusos
- Conformidade legal: Cumprir obrigações fiscais e regulatórias
4. Base Legal (LGPD)
Processamos seus dados com base nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato: Para prestar os serviços contratados
- Legítimo interesse: Melhorias, segurança e análises
- Cumprimento de obrigação legal: Retenção de registros fiscais
- Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de serviço: WhatsApp (Z-API), gateway de pagamento, hospedagem (AWS/GCP)
- Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Sucessores empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
Não vendemos seus dados para terceiros para fins de marketing.
6. Armazenamento e Segurança
6.1. Localização: Dados armazenados em servidores na nuvem (AWS/GCP) localizados no Brasil ou EUA.
6.2. Medidas de segurança:
- Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256)
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
- Monitoramento de segurança 24/7
- Backups diários criptografados
6.3. Retenção: Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir obrigações legais (geralmente 5 anos para dados fiscais) ou até que você solicite exclusão.
7. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmação e acesso: Saber se processamos seus dados e acessá-los
- Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
- Anonimização ou exclusão: Solicitar remoção de dados não mais necessários
- Portabilidade: Exportar seus dados em formato estruturado (CSV/JSON)
- Revogação de consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento em certas circunstâncias
Para exercer esses direitos, entre em contato: [email protected]
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma (autenticação, sessão). Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns provedores de serviço (ex: AWS, Google) podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que tais transferências seguem as exigências da LGPD e utilizam cláusulas contratuais padrão.
10. Menores de Idade
A Adimpla não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas via e-mail com 30 dias de antecedência.
12. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões sobre proteção de dados:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: São Paulo, SP - Brasil
13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Caso não fique satisfeito com nossas respostas, você pode contatar a ANPD: