Adimpla - Cobrança Inteligente que Converte

Nossa Abordagem de Proteção de Dados

A Adimpla foi construída desde o início com privacidade e proteção de dados como prioridade. Entendemos que você confia a nós dados sensíveis de seus clientes, e levamos essa responsabilidade muito a sério.

Princípios LGPD que Seguimos

✓ Finalidade

Coletamos dados apenas para fins específicos: gestão de cobranças e pagamentos. Nada mais.

✓ Necessidade

Solicitamos apenas o mínimo necessário. Não coletamos dados excessivos ou desnecessários.

✓ Transparência

Informamos claramente como usamos, armazenamos e protegemos os dados.

✓ Segurança

Utilizamos criptografia, controle de acesso e monitoramento para proteger os dados.

✓ Não Discriminação

Não utilizamos dados para fins discriminatórios, abusivos ou ilícitos.

✓ Responsabilização

Demonstramos conformidade através de documentação, auditorias e respostas rápidas.

Medidas Técnicas Implementadas

Criptografia end-to-end: Todos os dados em trânsito (HTTPS/TLS 1.3) e em repouso (AES-256)
Controle de acesso: Apenas colaboradores autorizados acessam dados de clientes
Logs de auditoria: Rastreamento completo de quem acessa o quê e quando
Anonimização: Dados de analytics são anonimizados para não identificar indivíduos
Backups seguros: Backups diários criptografados com retenção de 30 dias
Exclusão permanente: Dados são permanentemente excluídos após solicitação (dentro de 90 dias)

Direitos dos Titulares

Facilitamos o exercício de todos os direitos previstos na LGPD:

Como exercer seus direitos:

Acesse sua conta no painel de configurações
Ou envie e-mail para: [email protected]
Responderemos em até 15 dias

Acessar dados: Veja todos os dados que temos sobre você via dashboard ou export
Corrigir dados: Atualize informações incorretas a qualquer momento
Excluir dados: Solicite exclusão completa de sua conta e dados
Portabilidade: Exporte seus dados em CSV ou JSON
Revogar consentimento: Retire consentimento para comunicações marketing

Compliance para Você (Controlador)

Como usuário da Adimpla, você também precisa estar em conformidade com a LGPD ao coletar dados de seus clientes. Facilitamos isso:

Opt-out automático: Clientes podem solicitar parar de receber cobranças via resposta ao WhatsApp
Horário comercial: Mensagens apenas entre 9h-19h (respeita CDC Art. 52)
Templates éticos: Mensagens respeitosas, sem linguagem abusiva ou ameaçadora
Trilha de auditoria: Histórico completo de mensagens enviadas e respostas
Exclusão em cascata: Ao excluir um devedor, todos os dados relacionados são removidos

Incidentes de Segurança

Em caso de vazamento ou incidente de segurança:

Notificaremos a ANPD em até 2 dias úteis
Notificaremos usuários afetados em até 24 horas
Publicaremos relatório de transparência sobre o incidente
Tomaremos medidas corretivas imediatas

Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para esclarecer dúvidas:

Nome: Equipe de Privacidade Adimpla
E-mail: [email protected]
Tempo de resposta: Até 15 dias

Certificações e Auditorias

Estamos trabalhando para obter:

Certificação ISO 27001 (Segurança da Informação) - Em progresso
Auditoria de conformidade LGPD por terceiros - Planejado Q2/2026

Perguntas Frequentes

Vocês vendem meus dados?

Não. Nunca vendemos ou compartilhamos dados de clientes para fins de marketing.

Onde os dados são armazenados?

Servidores seguros na nuvem (AWS) localizados no Brasil ou EUA, sempre com criptografia.

Quanto tempo vocês guardam os dados?

Até você solicitar exclusão, ou por 5 anos (obrigação fiscal). Após cancelamento, 90 dias de retenção antes da exclusão permanente.

Como exporto meus dados?

Acesse Configurações → Exportar Dados → Escolha CSV ou JSON. Download imediato.

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